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Então, muitas vezes essa é a grande e primeira dúvida dos nossos clientes, saber por onde começar para colocar sua loja virtual na internet….

A idéia deste post é fazer um apanhado geral e um checklist de pontos importantes para começar a comercialização de produtos via web.

Embora seja a parte 1 acredito que será um assunto de inúmeras partes pois diariamente nos é colocado em pauta novas situações dentro de nossos clientes…

Vamos ao que interessa…

Acredito seja uma boa pelo primeiro ponto que normalmente dá trabalho…

• Produtos:

Falando em produtos, o primeiro passo é verificar através de pesquisa de mercado ou dados de entidades qual o potêncial de comercialização de forma eletrônica do produto que se deseja c vender. Nem sempre o público a ser atingido pelo produto que se deseja vender utiliza a internet para realizar suas compras.

Existem algumas pesquisas referente aos produtos mais comercializados na internet.

De acordo com pesquisa anual do site WebShoppers (http://www.webshoppers.com.br/) o ranking de produtos mais comercializados em 2008 são:

Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais 1º
Saúde, Beleza e Medicamentos 2º
Informática 3º
Eletrodomésticos 4º
Eletrônicos 5º

Passada a fase de conhecimento da aderência do produto a comercialização via web é importante uma base de dados completa, com todas as informações possíveis sobre o produto. Para fabricantes, talvez esta tarefa seja um pouco menos traumática uma vez que como fabricante se tem acesso a todas as informações relativas ao produto.

Muitas vezes quem comercializa são distribuidores ou varejistas e nem sempre as informações cadastrais quanto aos produtos comercializados se resumem  a nome, preço e alguma descrição comumente incompleta.

Eis então que vem o primeiro obstáculo, a base de produtos da loja virtual.

Uma vez que se tenha informações incompletas, os produtos a serem exibidos na internet não terão informações suficientes que motivem o visitante do site a efetivar a compra.

- “Ok, vamos cadastrar os produtos no site de forma completa, imagens com boa qualidade e em diversos ângulos…”

Ai eu pergunto novamente:  Onde serão cadastradas estas informações de forma completa? na plataforma de e-commerce?

A maioria acaba optando por esta alternativa, o que não acho de todo ruim porém a partir do momento que se utlize um sistema interno da empresa cadastro de produtos, controle de estoque e emissão de notas porque não acertar este cadastro e integrá-lo com o sistema de e-commerce??

Parece incoerente mas muitas das empresas que trabalham com comércio eletrônico convivem como este retrabalho de efetuar cadastros duplicados em mais de um lugar, normalmente no sistema e na loja virtual.

O interessante neste processo é fazer a integração do(s) sistema(s) de retaguarda (estoque, clientes, produtos, pedidos, logística, faturamento..) com a solução de e-commerce para que se tenha um processo único de cadastro e manutenção dos produtos e processos de venda, facilitanto e evitando retrabalho da equipe responsável pelo atendimento dos pedidos vindos da loja virtual, para que este canal de venda não se torne um “problema” tanto gerencial quanto de atendimento.

Espero que tenha ajudado.

Próximos tópicos que serão abordados:

• Logística
• Formas e condições de pagamento
• Público
• Divulgação

Abraço e até o próximo post….