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Tá lá!!!

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Ubuntu 9.10 acabou de ser liberado EBA!!!!

Acabou de sair Baguete a matéria sobre a nova loja da RT e Vértice, realizada pela F1-Soluções e pela e-Storage.

” A Editora Revista dos Tribunais, empresa paulista fundada em 1912, contratou duas incubadas da Unitec, e-Storage e F1 Soluções, para modernizar sua loja especializada em publicações jurídicas.

O projeto completo, estimado em R$ 300 mil, compreende site institucional, e-commerce da livraria e da distribuidora Vértice Books, biblioteca virtual, portal de jurisprudência, sistema de inteligência jurídica e busca corporativa do Google. “

Para ler a mátéria completa acesse: http://baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=3511517

o post anterior falamos sobre Produtos, então, dando sequência aos artigos da série “Por Onde Começar” vamos falar um pouquinho sobre Logística.

Depois de definido o que vender, e como vender precisamos saber como receber, armazenar, distribuir, separar, faturar e entregar (ou despachar) e estas etapas extremamente importantes para o sucesso de sua loja virtual é de responsabilidade da área de logística.

“Mas estes problemas acontecem somente com lojas pequenas!!”

Negativo, a logística com certeza é a atividade de maior preocupação da maioria das empresas, o processo de distribuição acaba sendo uma luta constante pois quanto maior for a agilidade neste processo,  acaba auxiliando na satisfação do cliente e na redução dos custos de armazenamento e /ou de compra, onde estoque parado = $$ parado, pois foi investido e ainda não comercializado.

Para melhor desempenho sempre que possível trabalhe com o estoque do seu fornecedor, assim você não precisará armazenar os produtos. Porém para isso é necessário que o lead time (tempo de entrega) do seu fornecedor esteja ajustado ao prazo aceitável pelo seu cliente e competitivo com seu concorrente, isso com certeza será um grande desafio.

Outra opção para trabalhar com consignação de marcadorias, porém esta  modalidade requer que se tenha um relacionamento muito estreito com seu fornecedor, muitas vezes só sendo possível após um volume de compras que se consiga negociar o uso desta modalidade com o fornecedor, mas fica ai a dica.

Quanto ao processo de entrega, um ponto muito importante do processo logístico a maiorias das empresas acabam terceirizando este pocesso, seja com correios ou com ou com transportadoras, decisão muitas vezes se dá em função do custo e/ou capacidade de transporte, pois os correios acabam tendo certas limitações de peso ou volume para o transporte, por exemplo o despacho de um refrigerador pelos correios é inviável.

Porém, neste processo de entrega é muito importante que se tenha algum tipo de integração com o sistema do transportador que viabilizem a notificação de forma automática do seu cliente de por onde anda o produto por ele adquirido em sua loja virtual e também para o rastreamento e acompanhamento do pedido.

Não há nada pior que efetuar uma compra e ficar totalmente desinformado do status do pedido e informações sobre seu despacho.

Cabe ressaltar que os custos de logística ou terceirizados podem ser bastante elevados, e isso deve ser levado em conta nos custos e cálculos de margens de sua loja para que viabilize um crescimento de acordo com o planejado.

Como falamos antes, ter um sistema logístico orquestrado e competitivo, pode ajudar no sucesso de sua loja virtual, imagine o cenário contrário,  com certeza o caos lhe virá a cabeça!

Sucesso a todos!!!

Abraços e até o próximo post!

Próximos tópicos que serão abordados:

• Formas e condições de pagamento
• Público
• Divulgação

A Editora RT (Revista dos Tribunais) realizou uma ação de QR code na última Bienal do Livro no Rio de Janeiro.

Todos que passassem pelo estande da editora encontrariam alguns códigos 2D. Aqueles que possuíssem em seus celulares o aplicativo para leitura de tal código e os decodificassem eram encaminhados para uma página em que tinham acesso a um conteúdo exclusivo da RT sobre as mais recentes alterações legislativas.

Cabe ressaltar a preocupação da comunicação, realizada em conjunto a ação de QR code.  Sempre junto ao código vinha uma explicação de como o usuário poderia adquirir o aplicativo para realizar a leitura do código 2D (inclusive destacando uma mecânica diferente para os usuários de iPhone. Além disso, eles também deixavam claro que o tráfego de dados era cobrado.

Para aqueles cujo o celular não possibilitava a leitura do código 2D foi passada a URL direta para que tivessem acesso aos conteúdos da bienal, bem como do blog da Editora.

Fonte: http://www.mobilepedia.com.br

Eu sempre gostei muito de antropologia, filosofia e psicologia. Foi que três colegas, aqui da F1 Soluções, precisavam fazer um trabalho para a cadeira de ‘Relações Interpessoais’ sobre a empresa em que trabalhavam. Levantar mitos, descrever rituais, enfim, descrever o ambiente de trabalho e suas redes sociais. Acontece que eu estava estudando um texto de Pierre Lèvy sobre ‘Capitais de inteligência’ para uma cadeira de ‘Antropologia e Ética na Computação’. Foi ai que fiz o link dos dois assuntos e notei como a F1 Soluções tem estado a frente do seu tempo na gestão de pessoas.

O texto de Lèvy, quando fala de capitais de inteligência, está falando sobre inteligência coletiva. Sozinhos podemos ser inteligentes, mas unidos, somos mais. Não que se possa messurar a inteligência, mas podemos, através da lógica, deduzir esta afirmação. Para que exista uma inteligência coletiva, são necessários os seguintes capitais:

Capital Físico

Representa toda infra-estrutura da organização (seja ela a sociedade, uma empresa, um governo). As paredes, o edifício, os computadores, as canetas, papel. Todos os materiais com os quais as pessoas interagem são representados por eles.

Capital Social

São as conexões e relações entre as pessoas que compõe a organização. Pois uma organização é as pessoas que a forma. É a conversa com seu colega sobre uma tecnologia, é a discussão da melhor forma de se fazer algo. É a fofoca. É a conversa sobre a novela. É a festa de fim de ano, de aniversários.

Capital Cultural

É todo o conhecimento e experiência que se adquiriu através e da própria organização, seja um regime político, o ‘clima do ambiente’, as idéias geradas por ela, vindo de sugestões ou críticas. Funciona tanto para empresa quanto para a sociedade dos tempos modernos.

Capital Técnico

São as competências necessárias para se desenvolver o capital cultural. São o conhecimento de fato.

Eu creio que as pessoas tenham boa vontade. Elas querem ajudar, colaborar, querem participar. Mas para isso elas devem estar motivadas e bem dispostas. É impossível trabalhar com o lado criativo e intelectual, obrigando-a a produzir, cobrando. Não é operar uma máquina, não é linha de produção. Precisa-se de qualidade de vida para produzir. O capital social ali em cima citado depende do capital físico e implica no capital cultural. Ora, se não existem ambientes bem arejados, claros, disponíveis para reuniões, como promover o capital social? Se não existe uma sintonia entre os integrantes da organização, como movê-la pra frente? É necessário promover discussões, é necessário trocar informações, elas agregam a todos, agregam capital técnico e renovam culturas.

Com a internet e suas comunidades colaborativas, como o opensource, o conceito da wiki, a propagação do capital técnico tem se expandido de forma excepcional. O mesmo vale para o social, através das redes de relacionamentos. A F1 Soluções acredita nesse novo homem contextualizado com as mudanças desta era.

Nós não cobramos que batam o relógio ponto no mesmo horário todos os dias nem que saiam somente no fim do expediente. Cobramos os resultados da superação de cada um. Apesar desta certa liberdade, as pessoas respeitam muito seu tempo de trabalho e têm conseguido produzir muito e de forma positiva.

Todo mundo na empresa tem suas responsabilidades – alguns até demasiadas – e cumprem-nas. Ela entende que quando um funcionário aprende, ela também ganha com isso! É assim que se cria o capital intelectual aqui. Sugestões e novas idéias são expressadas todos os dias, algumas são adotadas, outras não. Mas quem sabe num futuro elas não irão? Ou, ainda podem inspirar outra idéia ainda melhor?

A engenharia de software trata-se de pessoas, não de computadores. Desde a análise dos requisitos com o cliente, o processo de estimativa de prazo e custo, alocação de pessoas para projetos até a entrega do produto ao cliente, que recebe algo feito de boa vontade, por pessoas inspiradas que se divertiram fazendo algo realmente sério. A satisfação do cliente não é a única prevista no escopo de um projeto. A satisfação dos funcionários é tão importante quanto.

Segundo o feedback que tive das apresentações, a maioria das pessoas estavam descontentes com seus trabalhos. Eram obrigados a cumprir horários, fazer horas extras de vez em quando, não podiam expressar opinião nem sugerir melhorias. Alguns até podiam sugerir melhorias, mas não eram ouvidos. A grande maioria era apenas robotizada e só fazia o que era mandada fazer.

Há uma hierarquia, há uma necessidade de se fazer horas extras de vez em quando também. Mas a hierarquia não está ligada ao poder, está ligada à gestão de pessoas e seu bem-estar. As madrugadas passadas em claro para cumprir o escopo a tempo são desgastantes, mas não menos engraçadas e divertidas. A comunicação entre os funcionários é descontraída. Roupas informais e linguajar informal. Somos pessoas comuns trabalhando, não políticos no senado, com suas volupioso eloqüência.

Enfim, este foi o link que eu fiz. Promovemos o Capital técnico e cultural, engrandecendo a experiência de todos ali. Tenho certeza que falo em nome de todos.