A F1 Soluções assinou mais um contrato com a Editora da Fundação Getulio Vargas – FGV, para o desenvolvimento da sua nova loja virtual. A Editora FGV, com sede no Rio de Janeiro, é especializada em publicações nas mais diversas áreas do conhecimento. A empresa atua desde 1974, e possui em...
Entrou no ar hoje pela mnhã a nova loja virtual da Fundação Getúlio Vargas (FGV) desenvolvida pela F1-Soluções.
A nova Loja Virtual teve uma remodelação em sua arquitetura de informação com o objetivo de facilitar a navegação do usuário.
Acesse e confira: http://editora.fgv.br
Acabou de sair Baguete a matéria sobre a nova loja da RT e Vértice, realizada pela F1-Soluções e pela e-Storage.
” A Editora Revista dos Tribunais, empresa paulista fundada em 1912, contratou duas incubadas da Unitec, e-Storage e F1 Soluções, para modernizar sua loja especializada em publicações jurídicas.
O projeto completo, estimado em R$ 300 mil, compreende site institucional, e-commerce da livraria e da distribuidora Vértice Books, biblioteca virtual, portal de jurisprudência, sistema de inteligência jurídica e busca corporativa do Google. “
Para ler a mátéria completa acesse: http://baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=3511517
o post anterior falamos sobre Produtos, então, dando sequência aos artigos da série “Por Onde Começar” vamos falar um pouquinho sobre Logística.
Depois de definido o que vender, e como vender precisamos saber como receber, armazenar, distribuir, separar, faturar e entregar (ou despachar) e estas etapas extremamente importantes para o sucesso de sua loja virtual é de responsabilidade da área de logística.
“Mas estes problemas acontecem somente com lojas pequenas!!”
Negativo, a logística com certeza é a atividade de maior preocupação da maioria das empresas, o processo de distribuição acaba sendo uma luta constante pois quanto maior for a agilidade neste processo, acaba auxiliando na satisfação do cliente e na redução dos custos de armazenamento e /ou de compra, onde estoque parado = $$ parado, pois foi investido e ainda não comercializado.
Para melhor desempenho sempre que possível trabalhe com o estoque do seu fornecedor, assim você não precisará armazenar os produtos. Porém para isso é necessário que o lead time (tempo de entrega) do seu fornecedor esteja ajustado ao prazo aceitável pelo seu cliente e competitivo com seu concorrente, isso com certeza será um grande desafio.
Outra opção para trabalhar com consignação de marcadorias, porém esta modalidade requer que se tenha um relacionamento muito estreito com seu fornecedor, muitas vezes só sendo possível após um volume de compras que se consiga negociar o uso desta modalidade com o fornecedor, mas fica ai a dica.
Quanto ao processo de entrega, um ponto muito importante do processo logístico a maiorias das empresas acabam terceirizando este pocesso, seja com correios ou com ou com transportadoras, decisão muitas vezes se dá em função do custo e/ou capacidade de transporte, pois os correios acabam tendo certas limitações de peso ou volume para o transporte, por exemplo o despacho de um refrigerador pelos correios é inviável.
Porém, neste processo de entrega é muito importante que se tenha algum tipo de integração com o sistema do transportador que viabilizem a notificação de forma automática do seu cliente de por onde anda o produto por ele adquirido em sua loja virtual e também para o rastreamento e acompanhamento do pedido.
Não há nada pior que efetuar uma compra e ficar totalmente desinformado do status do pedido e informações sobre seu despacho.
Cabe ressaltar que os custos de logística ou terceirizados podem ser bastante elevados, e isso deve ser levado em conta nos custos e cálculos de margens de sua loja para que viabilize um crescimento de acordo com o planejado.
Como falamos antes, ter um sistema logístico orquestrado e competitivo, pode ajudar no sucesso de sua loja virtual, imagine o cenário contrário, com certeza o caos lhe virá a cabeça!
Sucesso a todos!!!
Abraços e até o próximo post!
Próximos tópicos que serão abordados:
Então, muitas vezes essa é a grande e primeira dúvida dos nossos clientes, saber por onde começar para colocar sua loja virtual na internet….
A idéia deste post é fazer um apanhado geral e um checklist de pontos importantes para começar a comercialização de produtos via web.
Embora seja a parte 1 acredito que será um assunto de inúmeras partes pois diariamente nos é colocado em pauta novas situações dentro de nossos clientes…
Vamos ao que interessa…
Acredito seja uma boa pelo primeiro ponto que normalmente dá trabalho…
Falando em produtos, o primeiro passo é verificar através de pesquisa de mercado ou dados de entidades qual o potêncial de comercialização de forma eletrônica do produto que se deseja c vender. Nem sempre o público a ser atingido pelo produto que se deseja vender utiliza a internet para realizar suas compras.
Existem algumas pesquisas referente aos produtos mais comercializados na internet.
De acordo com pesquisa anual do site WebShoppers (http://www.webshoppers.com.br/) o ranking de produtos mais comercializados em 2008 são:
Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais 1º
Saúde, Beleza e Medicamentos 2º
Informática 3º
Eletrodomésticos 4º
Eletrônicos 5º
Passada a fase de conhecimento da aderência do produto a comercialização via web é importante uma base de dados completa, com todas as informações possíveis sobre o produto. Para fabricantes, talvez esta tarefa seja um pouco menos traumática uma vez que como fabricante se tem acesso a todas as informações relativas ao produto.
Muitas vezes quem comercializa são distribuidores ou varejistas e nem sempre as informações cadastrais quanto aos produtos comercializados se resumem a nome, preço e alguma descrição comumente incompleta.
Eis então que vem o primeiro obstáculo, a base de produtos da loja virtual.
Uma vez que se tenha informações incompletas, os produtos a serem exibidos na internet não terão informações suficientes que motivem o visitante do site a efetivar a compra.
- “Ok, vamos cadastrar os produtos no site de forma completa, imagens com boa qualidade e em diversos ângulos…”
Ai eu pergunto novamente: Onde serão cadastradas estas informações de forma completa? na plataforma de e-commerce?
A maioria acaba optando por esta alternativa, o que não acho de todo ruim porém a partir do momento que se utlize um sistema interno da empresa cadastro de produtos, controle de estoque e emissão de notas porque não acertar este cadastro e integrá-lo com o sistema de e-commerce??
Parece incoerente mas muitas das empresas que trabalham com comércio eletrônico convivem como este retrabalho de efetuar cadastros duplicados em mais de um lugar, normalmente no sistema e na loja virtual.
O interessante neste processo é fazer a integração do(s) sistema(s) de retaguarda (estoque, clientes, produtos, pedidos, logística, faturamento..) com a solução de e-commerce para que se tenha um processo único de cadastro e manutenção dos produtos e processos de venda, facilitanto e evitando retrabalho da equipe responsável pelo atendimento dos pedidos vindos da loja virtual, para que este canal de venda não se torne um “problema” tanto gerencial quanto de atendimento.
Espero que tenha ajudado.
Próximos tópicos que serão abordados:
Abraço e até o próximo post….
