Filosofando sobre engenharia de software
Por Gustavo Dutra | Processo | em 04-10-2009
Tags:// F1 Soluções, Engenharia de Software, Filosofia
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Eu sempre gostei muito de antropologia, filosofia e psicologia. Foi que três colegas, aqui da F1 Soluções, precisavam fazer um trabalho para a cadeira de ‘Relações Interpessoais’ sobre a empresa em que trabalhavam. Levantar mitos, descrever rituais, enfim, descrever o ambiente de trabalho e suas redes sociais. Acontece que eu estava estudando um texto de Pierre Lèvy sobre ‘Capitais de inteligência’ para uma cadeira de ‘Antropologia e Ética na Computação’. Foi ai que fiz o link dos dois assuntos e notei como a F1 Soluções tem estado a frente do seu tempo na gestão de pessoas.
O texto de Lèvy, quando fala de capitais de inteligência, está falando sobre inteligência coletiva. Sozinhos podemos ser inteligentes, mas unidos, somos mais. Não que se possa messurar a inteligência, mas podemos, através da lógica, deduzir esta afirmação. Para que exista uma inteligência coletiva, são necessários os seguintes capitais:
Capital Físico
Representa toda infra-estrutura da organização (seja ela a sociedade, uma empresa, um governo). As paredes, o edifício, os computadores, as canetas, papel. Todos os materiais com os quais as pessoas interagem são representados por eles.
Capital Social
São as conexões e relações entre as pessoas que compõe a organização. Pois uma organização é as pessoas que a forma. É a conversa com seu colega sobre uma tecnologia, é a discussão da melhor forma de se fazer algo. É a fofoca. É a conversa sobre a novela. É a festa de fim de ano, de aniversários.
Capital Cultural
É todo o conhecimento e experiência que se adquiriu através e da própria organização, seja um regime político, o ‘clima do ambiente’, as idéias geradas por ela, vindo de sugestões ou críticas. Funciona tanto para empresa quanto para a sociedade dos tempos modernos.
Capital Técnico
São as competências necessárias para se desenvolver o capital cultural. São o conhecimento de fato.
Eu creio que as pessoas tenham boa vontade. Elas querem ajudar, colaborar, querem participar. Mas para isso elas devem estar motivadas e bem dispostas. É impossível trabalhar com o lado criativo e intelectual, obrigando-a a produzir, cobrando. Não é operar uma máquina, não é linha de produção. Precisa-se de qualidade de vida para produzir. O capital social ali em cima citado depende do capital físico e implica no capital cultural. Ora, se não existem ambientes bem arejados, claros, disponíveis para reuniões, como promover o capital social? Se não existe uma sintonia entre os integrantes da organização, como movê-la pra frente? É necessário promover discussões, é necessário trocar informações, elas agregam a todos, agregam capital técnico e renovam culturas.
Com a internet e suas comunidades colaborativas, como o opensource, o conceito da wiki, a propagação do capital técnico tem se expandido de forma excepcional. O mesmo vale para o social, através das redes de relacionamentos. A F1 Soluções acredita nesse novo homem contextualizado com as mudanças desta era.
Nós não cobramos que batam o relógio ponto no mesmo horário todos os dias nem que saiam somente no fim do expediente. Cobramos os resultados da superação de cada um. Apesar desta certa liberdade, as pessoas respeitam muito seu tempo de trabalho e têm conseguido produzir muito e de forma positiva.
Todo mundo na empresa tem suas responsabilidades – alguns até demasiadas – e cumprem-nas. Ela entende que quando um funcionário aprende, ela também ganha com isso! É assim que se cria o capital intelectual aqui. Sugestões e novas idéias são expressadas todos os dias, algumas são adotadas, outras não. Mas quem sabe num futuro elas não irão? Ou, ainda podem inspirar outra idéia ainda melhor?
A engenharia de software trata-se de pessoas, não de computadores. Desde a análise dos requisitos com o cliente, o processo de estimativa de prazo e custo, alocação de pessoas para projetos até a entrega do produto ao cliente, que recebe algo feito de boa vontade, por pessoas inspiradas que se divertiram fazendo algo realmente sério. A satisfação do cliente não é a única prevista no escopo de um projeto. A satisfação dos funcionários é tão importante quanto.
Segundo o feedback que tive das apresentações, a maioria das pessoas estavam descontentes com seus trabalhos. Eram obrigados a cumprir horários, fazer horas extras de vez em quando, não podiam expressar opinião nem sugerir melhorias. Alguns até podiam sugerir melhorias, mas não eram ouvidos. A grande maioria era apenas robotizada e só fazia o que era mandada fazer.
Há uma hierarquia, há uma necessidade de se fazer horas extras de vez em quando também. Mas a hierarquia não está ligada ao poder, está ligada à gestão de pessoas e seu bem-estar. As madrugadas passadas em claro para cumprir o escopo a tempo são desgastantes, mas não menos engraçadas e divertidas. A comunicação entre os funcionários é descontraída. Roupas informais e linguajar informal. Somos pessoas comuns trabalhando, não políticos no senado, com suas volupioso eloqüência.
Enfim, este foi o link que eu fiz. Promovemos o Capital técnico e cultural, engrandecendo a experiência de todos ali. Tenho certeza que falo em nome de todos.
